Política de Privacidade

WeCare Apoio Domiciliário & WeCare 4Home Limpeza e Organização

1. Compromisso com a Privacidade

A WeCare-Apoio Domiciliário e a WeCare4home Limpeza e Organização valorizam e respeitam a privacidade dos seus clientes, colaboradores e parceiros, assegurando que o tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.

Ao disponibilizar os seus dados pessoais, o titular consente no seu tratamento de acordo com esta Política de Privacidade.

2. Entidade Responsável pelo Tratamento

Os dados pessoais são tratados por: WeCare-Apoio Domiciliário e WeCare4home, com sede em Praça Fernando Lopes Graça, nº 130, loja Direita, Tires 2785-625 São Domingos de Rana. Contacto eletrónico: geral@wecare-servicos.com

A empresa garante que os dados recolhidos são utilizados apenas para as finalidades aqui descritas e com as devidas medidas de segurança.

3. Fundamento e Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais podem ser recolhidos através de formulários de contacto, pedidos de orçamento, contratos de prestação de serviços ou comunicações eletrónicas.

Finalidades:

  • Prestação de serviços de apoio domiciliário, limpeza e organização;

  • Comunicação com clientes e resposta a pedidos de informação;

  • Envio de informações comerciais, campanhas e newsletters (mediante consentimento);

  • Cumprimento de obrigações legais e fiscais;

  • Melhoria contínua dos serviços prestados.

4. Tipos de Dados Recolhidos

  • Identificação: nome, morada, NIF, contacto telefónico e e-mail;

  • Dados de faturação e pagamento;

  • Dados necessários à execução de serviços (por exemplo, condições do domicílio, preferências de limpeza, ou dados de saúde quando aplicável ao apoio domiciliário, com consentimento expresso).

5. Conservação dos Dados

Os dados serão conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades da sua recolha, respeitando as obrigações legais. Findo esse prazo, serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

6. Partilha e Transferência de Dados

Os dados pessoais não são transmitidos a terceiros, salvo:

  • Quando exigido por lei ou autoridade pública competente;

  • A entidades subcontratadas, para execução de serviços, garantindo sempre confidencialidade e conformidade legal.

7. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos do RGPD, o titular dos dados pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

  • Acesso, retificação ou apagamento dos dados;

  • Limitação ou oposição ao tratamento;

  • Portabilidade dos dados;

  • Retirar consentimento previamente dado.

Os pedidos podem ser apresentados por e-mail: geral@wecare- serviços.com. Caso o titular considere que o tratamento dos seus dados viola o RGPD, poderá apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Segurança da Informação

A WeCare adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, destruição, alteração, acesso não autorizado ou divulgação indevida, incluindo encriptação e protocolos de comunicação segura (SSL).

9. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a navegação e a experiência do utilizador:

  • Essenciais: garantem o funcionamento básico do site;

  • Analíticos: recolhem dados anónimos sobre utilização;

  • De preferências: guardam opções do utilizador.

O utilizador pode, a qualquer momento, desativar os cookies nas definições do navegador.

10. Alterações à Política de Privacidade

A WeCare reserva-se o direito de atualizar esta Política a qualquer momento. As alterações serão publicadas no website e entrarão em vigor na data da sua publicação.